So erreichen Sie uns

Fragen zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da und antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Ihre Wege zu unserem Support

Live-Chat, rund um die Uhr

Der schnellste Weg zu uns ist der Live-Chat. Klicken Sie rechts unten auf das Chat-Symbol, öffnen sich das Chatfenster und schreiben Sie Ihre Frage direkt hinein. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen. In der Regel antworten wir binnen 2 Minuten.

E-Mail für detailed Anliegen

Für umfangreichere Anliegen, etwa Dokumente für die Konto-Verifizierung, schreiben Sie an [email protected]. Wir beantworten E-Mails in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Anhänge wie Ausweiskopien oder Kontoauszüge können Sie direkt mitschicken, das beschleunigt die Bearbeitung.

Übersicht der Kanäle

Diese Tabelle zeigt, welcher Kanal sich wofür eignet und wie schnell Sie mit einer Antwort rechnen können.

Wobei wir Ihnen helfen

Häufige Anliegen

Ein Grossteil unserer Anfragen betrifft vier Bereiche: Konto und Verifizierung, Ein- und Auszahlungen, technische Probleme sowie Bonusfragen. Für jeden Bereich gilt: Je genauer Sie uns das Anliegen schildern, desto schneller lösen wir es.

• Konto und KYC: Verifizierung verzögert, Dokumente abgelehnt, Login-Probleme, Kontosperrung auf eigenen Wunsch.
• Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Kreditkarte, E-Wallets oder Krypto, fehlende Gutschrift, Auszahlungslimits von 5'000 CHF täglich und 15'000 CHF monatlich.
• Technik: Ladeabbrüche, eingefrorene Spiele, Fehlermeldungen, Probleme mit dem mobilen Browser-Zugriff.
• Bonusfragen: 100%-Willkommensbonus bis 500 CHF mit 100 Freispielen, Umsatzbedingungen von 40x, wöchentliches Cashback bis 15%, Turniere und Preisdrops.
• Verantwortungsbewusstes Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Selbstsperre sowie Vermittlung zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Prüfen Sie vorab diese Punkte

Drei Checks, die Zeit sparen

Bevor Sie uns schreiben, lohnt sich ein kurzer Blick in Ihr Konto. Oft lässt sich die Antwort dort direkt finden, und wenn nicht, geben Ihnen diese Checks die nötigen Angaben für eine schnellere Bearbeitung.

• FAQ-Bereich: Antworten zu Bonusbedingungen, Limits und Verifizierung sind dort Schritt für Schritt erklärt.
• KYC-Status im Profil: Unter «Konto» sehen Sie, welche Dokumente bereits geprüft sind und welche noch fehlen.
• Transaktionsverlauf: Der Ein- und Auszahlungsverlauf zeigt Zeitstempel und Status jeder Transaktion, ideal als Referenz bei Rückfragen.

Diese Angaben gehören in Ihre Anfrage

Nennen Sie uns Ihren Benutzernamen, das Datum des Vorfalls und, falls relevant, die Transaktions-ID. Ein Screenshot des Fehlers hilft unserem technischen Team ebenfalls weiter. Mit diesen Angaben klären wir die meisten Fälle in einer einzigen Antwort.

Dazard Casino Firmensitz

Postanschrift für formelle Korrespondenz

Betrieben wird Dazard Casino von Dama N.V., lizenziert durch Antillephone N.V. in Curaçao, Lizenznummer 8048/JAZ2020-13. Formelle Korrespondenz richten Sie per Post an Dama N.V. mit dem Vermerk «Dazard Casino Support» und vermerken Ihre Kundennummer. Rechtlich verbindliche Fristen laufen ab Zugang an der Geschäftsadresse des Lizenzinhabers.

Medien und Partnerschaften

Anfragen von Presse und Partnern

Sie betreiben eine Website, planen eine Berichterstattung oder suchen eine Kooperation? Affiliate- und Medienanfragen senden Sie an die Partnerschafts-Adresse in unserem Affiliate-Bereich, nicht an den Spieler-Support. Wir prüfen jede Anfrage einzeln und melden uns in der Regel binnen 5 Werktagen mit Konditionen und weiterem Vorgehen.

Häufige Fragen zu Dazard Casino

Wie schnell antwortet der Live-Chat von Dazard Casino?

Der Live-Chat ist 24/7 besetzt. In der Regel erhalten Sie binnen 2 Minuten eine Antwort eines Mitarbeiters.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Schreiben Sie an [email protected]. E-Mails beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Dokumente für die Verifizierung können Sie direkt anhängen.

Ich erreiche den Chat nicht auf dem Smartphone, was tun?

Unsere Website läuft als Instant-Play im HTML5-Format ohne App. Öffnen Sie die Seite im mobilen Browser und tippen Sie auf das Chat-Symbol unten rechts. Sollte es nicht laden, schreiben Sie an [email protected] mit einer Beschreibung Ihres Geräts und Browsers.

Kann ich auch anrufen?

Wir bieten aktuell keinen telefonischen Support an. Live-Chat und E-Mail sind rund um die Uhr verfügbar und decken alle Anliegen ab.

Wem wende ich mich bei Glücksspiel-Problemen?

Sprechen Sie uns im Chat oder per E-Mail an. Wir richten Einzahlungs- und Verlustlimits ein, aktivieren Sitzungserinnerungen oder eine Selbstsperre und vermitteln an SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.